Клиент:

Стоматологическая клиника из Москвы (Щербинка).

Деятельность:

Работает с 2018 года, имеет один филиал.

Начальная точка:

• Выручка на старте работы: 4 275 859 руб.

• Бюджет на рекламу: 50 000 руб./мес.

Результат:

За 18 месяцев увеличили выручку в 2 раза — до 8 703 000 руб. в месяц.

1. Провели брифинг и аудит клиники.

Диагностика включала 12 блоков анализа и выявила следующие проблемы:

• Необходимость акцента на продвижении услуг с высоким чеком (например, имплантация).

• Слабые места в пути клиента (от заявки до лечения).

• Рейтинг клиники 4,7 и недостаточное количество отзывов.

2. Разработали стратегию.

Комплексный подход включал:

• Подготовку персонала.

• Работа с отзывами и репутацией.

• Продвижение высокомаржинальных услуг.

• Запуск рекламных кампаний в Яндекс.Директ и Яндекс.Бизнес.

• Внедрение сквозной аналитики.

3. Работа с администраторами.

• Провели обучение работе с психотипами пациентов.

• Внедрили персонализированные скрипты и систему мотивации.

• Улучшили доходимость пациентов.

4. Работа с базой пациентов.

• Сегментировали базу и создали персонализированные предложения.

• Автоматизировали рассылки с триггерными сценариями.

5. Работа с репутацией.

• Повысили рейтинг клиники на агрегаторах с 4,7 до 5,0.

• Увеличили количество положительных отзывов, ввели мотивацию для администраторов за сбор отзывов.

6. Лендинг и реклама.

• Разработали лендинг для услуги классической имплантации.

• Настроили контекстную рекламу в Яндекс.Директ.

7. Оптимизация Яндекс.Бизнес.

• Полностью заполнили карточку организации.

• Добавили акции, витрины услуг, кнопки действий.

• Настроили аналитику и автоматизацию.

• Выручка в июне 2022 года: 4 275 859 руб./мес.

• Выручка в декабре 2023 года: 8 703 000 руб./мес.

• Увеличение выручки: в 2 раза.

3. Дополнительные достижения:

• Повышение рейтинга на агрегаторах до 5,0.

• Отзывы о клинике стали преимущественно положительными.

• Клиника начала запускать собственную франшизу.